Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai katrs klients saņemtu kvalitatīvu un drošu barību zivīm, kas pilnībā atbilst Cargill un citu ražotāju noteiktajām kvalitātes prasībām.

Garantija

• Visi produkti tiek iepirkti tikai no uzticamiem ražotājiem un piegādātājiem.
  
• Preces tiek uzglabātas un transportētas atbilstoši ražotāja norādījumiem (temperatūra, mitrums, iepakojums).
  
• Katra piegādātā prece ir ar derīgu derīguma termiņu, oriģinālā un nebojātā iepakojumā.
  
• Ja prece neatbilst pasūtījumam vai ir bojāta piegādes brīdī, pircējam ir tiesības pieteikt atgriešanu vai kompensāciju.
  

Atgriešanas noteikumi

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255, pārtikas produkti (tai skaitā dzīvnieku barība) netiek atgriezti un apmainīti, ja prece ir atvērta vai bojāta pēc tās saņemšanas.

Atgriešana ir iespējama tikai šādos gadījumos:

1. Prece ir bojāta piegādes laikā (bojāts iepakojums, samirkusi vai saplēsta paka u.tml.).
   
2. Piegādātā prece neatbilst pasūtījumam (nepareizs daudzums, cita veida barība nekā pasūtīts).
   
3. Precei ir ražošanas defekts (piemēram, neatbilstošs marķējums vai ražotāja pieļauta kļūda).
   

Šajos gadījumos mēs nodrošinām:

• preces apmaiņu pret identisku vai līdzvērtīgu preci, vai
  
• pilnu naudas atmaksu par neatbilstošo preci.
  

Atgriešanas process

Lai pieteiktu atgriešanu vai kompensāciju:

1. Sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas pa e-pastu: info@aquafishlatvia.lv vai tālruni: 26061727.
   
2. Nosūtiet pasūtījuma numuru, bojātās preces fotoattēlus un īsu situācijas aprakstu.
   
3. Mēs izvērtēsim pieteikumu 3 darba dienu laikā un sniegsim atbildi par turpmāko rīcību.
   
4. Gadījumos, kad prece jānosūta atpakaļ, par kurjera izmaksām atbildam mēs (ja bojājums vai neatbilstība ir mūsu vaina).
   

Naudas atmaksa

• Naudas atmaksa tiek veikta tajā pašā veidā, kādā tika veikts maksājums (piem., bankas pārskaitījums), 7 darba dienu laikā pēc atgriešanas apstiprināšanas.
  
• Ja izvēlaties preces apmaiņu, tā tiks nosūtīta pēc iespējas ātrāk – parasti 2–5 darba dienu laikā.
  

Papildu informācija

• Lūdzu, vienmēr pārbaudiet preces uzreiz pēc saņemšanas.
  
• Atvērtu, lietotu vai neatbilstoši uzglabātu barību diemžēl atpakaļ nepieņemam.
  
• Ja rodas jautājumi par garantiju vai atgriešanu, droši sazinieties ar mums – mēs vienmēr cenšamies rast abpusēji izdevīgu risinājumu.